Před nákupem

Na této stránce najdete vše, co potřebujete vědět před objednávkou v e-shopu Multiplast.cz: způsoby a ceny doručení, dobu dodání, možnosti platby a podmínky osobního odběru. Zboží doručujeme pouze na adresy v České republice. Všechny ceny dopravy jsou uvedeny včetně DPH.

Jak nákup v e-shopu probíhá

1. Vložíte zboží do košíku. U deskových materiálů zvolíte přímo ve výběru parametrů rozměr, na který vám desku naformátujeme.
2. V košíku vyberete způsob doručení a platby. Nabídka doprav se řídí rozměry a hmotností zboží, košík zobrazí jen ty způsoby, které jsou pro vaši objednávku dostupné.
3. Po odeslání objednávky vám přijde automatická rekapitulace e-mailem.
4. Referent obchodu objednávku zpracuje a pošle potvrzení objednávky s termínem dodání nebo vyzvednutí. Závazný je termín uvedený v tomto potvrzení.
5. O předání zásilky dopravci nebo o připravení zboží k vyzvednutí vás informujeme e-mailem.

Kdy zboží dostanu (doba dodání)

• Zboží, které máme skladem, doručujeme zpravidla do 3 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
• U desek formátovaných na míru a u zakázkové výroby se termín může prodloužit podle aktuální kapacity strojů. Přesný termín vždy uvádíme v potvrzení objednávky.
• Při platbě předem (kartou online nebo převodem) zboží expedujeme po připsání platby.
• Cena nebo typ dopravy se mohou při zpracování objednávky změnit, například kvůli vysokému počtu kusů nebo hmotnosti. O změně vás informujeme v potvrzení objednávky nebo telefonicky.
• Dostupnost uvedená u zboží je orientační.

Kolik stojí doprava (způsoby a ceny doručení)

Doprava zdarma: při hodnotě zboží 20 000 Kč včetně DPH a vyšší je doprava zdarma u všech způsobů doručení. Košík vám průběžně ukazuje, kolik k dopravě zdarma zbývá.

Cena dopravy je stejná pro celou Českou republiku a nezávisí na vzdálenosti. Velké desky si můžete nechat naformátovat na menší rozměr, zásilka pak může jet levnější balíkovou přepravou.

Osobní odběr v TITAN - Multiplast

Osobní odběr je zdarma. Zboží si vyzvednete v sídle společnosti TITAN - Multiplast s.r.o., Jablonecká 1379, 468 51 Smržovka (Liberecký kraj). Výdejní doba skladu a prodejny je pondělí až pátek od 7:00 do 15:00. Jinou pobočku ani výdejní místo nemáme. Na vyzvednutí nejezděte dříve, než vám přijde e-mail, že je objednávka připravená. Zaplatit můžete předem, nebo hotově či kartou na prodejně při převzetí; platba na prodejně zkracuje dobu vyřízení objednávky.

Doprava PPL - balík a PPL - výdejní místa

Balíková přeprava PPL je určená pro menší zásilky do 31,5 kg. Cena je 90 Kč do 2 kg, 145 Kč do 20 kg a 357 Kč do 31,5 kg. Doručení na výdejní místo PPL (ParcelShop nebo Parcelbox) stojí 79 Kč. O předání zásilky dopravci vás informujeme e-mailem s odkazem ke sledování zásilky. Doručení na adresu proběhne zpravidla za 1 až 2 pracovní dny po expedici, v čase od 8:00 do 16:00. O možnosti vyzvednutí na výdejním místě vás informuje PPL.

Doprava Balíkovna - Balík Do ruky (Česká pošta)

Cena je 145 Kč. Balík doručí Česká pošta službou Balík Do ruky na vámi zvolenou adresu do 1 až 3 pracovních dnů od předání zásilky dopravci. O pohybu zásilky vás informuje e-mailem a SMS, v den doručení vás kurýr kontaktuje na telefonním čísle z objednávky. Služba je určená pro menší zásilky.

Doprava DHL - paletová přeprava

Paletová přeprava DHL je určená pro větší formáty desek a těžší zásilky. Cena je 490 Kč do 30 kg, 593 Kč do 50 kg a 956 Kč do 100 kg. O předání zásilky dopravci vás informujeme e-mailem s odkazem ke sledování zásilky. Doručení proběhne zpravidla za 1 až 2 pracovní dny po expedici, v čase od 8:00 do 16:00.

Doprava TITAN - Multiplast (firemní rozvoz)

Vlastními vozy rozvážíme rozměrné a těžké zásilky, například celé desky, po celé České republice včetně Moravy. Cena je 714 Kč; pro materiály delší než 5 m platí sazba 1 198 Kč. Zboží doručíme za 5 až 6 pracovních dnů po připravení objednávky k expedici, jezdíme podle pravidelného rozvozového plánu. Přesný termín doručení uvedeme v potvrzení objednávky a v den doručení vás řidič telefonicky informuje o čase příjezdu. Zákazník je povinen zajistit řidiči pomoc s vykládkou zboží. Při platbě na dobírku u firemního rozvozu preferujeme platbu kartou. Pokud máte v košíku desky delší než 5 m, doporučujeme nechat je naformátovat na požadované rozměry, doprava pak vyjde levněji.

Převzetí zásilky od dopravce

Zásilku si při převzetí zkontrolujte. Poškození obalu nebo zboží zapište do přepravního listu dopravce; při větším poškození zásilku nepřebírejte a ihned kontaktujte referenta obchodu uvedeného na dodacím listu. Postup při poškozené nebo nekompletní zásilce najdete na stránce Po objednání a storno.

Kam doručujeme

• Doručujeme pouze na adresy v České republice.
• Na Slovensko ani do jiných zemí zboží běžně nezasíláme.
• Osobní odběr je možný pouze ve Smržovce.

Jak zaplatit (možnosti platby)

• Platební kartou online. Po odeslání objednávky vás přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu. Zboží expedujeme po zaplacení.
• Bankovním převodem. E-mailem vám pošleme zálohovou fakturu; zboží expedujeme po připsání platby na náš účet. Zálohová faktura je splatná do 14 dnů.
• Na dobírku. Zaplatíte při převzetí zboží dopravci, hotově nebo kartou podle možností dopravce. U firemního rozvozu TITAN - Multiplast preferujeme platbu kartou.
• Hotově nebo kartou na prodejně při osobním odběru ve Smržovce.
• Firemní zákazníci s pravidelným větším odběrem si mohou individuálně sjednat fakturaci se splatností. Napište nám na info@multiplast.cz.

Řezání na míru: co vědět před objednávkou

• Deskové materiály držíme skladem v základních formátech od výrobce; maximální nabízený rozměr vidíte ve výběru parametrů u produktu. Standardní formát je u plných desek 2050 × 3050 mm a u dutinkových desek 2100 × 6000 mm.
• Menší rozměr zadáte přímo v e-shopu a desku vám naformátujeme na našich pilách. Atypické tvary a otvory obrábíme na CNC podle výkresu; pošlete nám poptávku přes kontaktní formulář.
• Přířez upravený na míru nelze vrátit ve 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
• Objednávku s formátováním na míru lze stornovat jen do zahájení výroby. Podmínky storna najdete na stránce Po objednání a storno.
• Rozměrová tolerance přířezů se řídí normou ČSN ISO 2768-1, viz článek 9 obchodních podmínek.

Změna nebo sloučení objednávky

Pokud potřebujete objednávku před expedicí změnit, napište co nejdříve odpovězte na rekapitulaci objednávky, nebo na eshop@multiplast.cz a uveďte číslo objednávky. Pokud to výroba a expedice ještě umožňují, změnu provedeme. Chcete-li k objednávce něco přidat, vytvořte novou objednávku a do poznámky napište číslo objednávky, se kterou ji máme sloučit; zboží pak pošleme společně.

Máte dotaz před nákupem?

Zeptejte se chatbota TIMa v pravém dolním rohu stránky. Odpovídá ihned a nepřetržitě, zná ceny a lhůty dopravy, možnosti platby, podmínky osobního odběru i pravidla řezání na míru. Pokud se ptáte na konkrétní materiál, napište TIMovi název produktu nebo rozměr, který potřebujete. Další odpovědi najdete v sekci Často kladené otázky. Pokud TIM váš dotaz nevyřeší, napište nám na info@multiplast.cz; všechny kontakty jsou na stránce Kontakt.